目前，约有3500名俄罗斯和乌克兰游客滞留在普吉府，相关部门正努力寻求援助办法，包括与上述两个国家的大使馆建立协调工作组，专门设立援助中心，并准备向内阁提议为滞留的游客延长签证期限，并免除逾期居留（over stay）罚款。

对游客进行紧急援助

在援助措施方面，在3月9-22日期间国家旅游局和普吉府设立协调中心或救援服务中心，电话：09-3937-2086、09-4819-1124，电子邮箱：hktasst@gmail.com，每天的开放时间为08：30-19：00。

「原则上，我们将为这些外国游客提供适当的人道主义援助。首先，我们邀请他们来泰国旅游，当他们遇到困难时，我们作为东道主，应该帮助他们。」 此外，还与有关部门联合采取一些援助措施，对停留超过30天的游客免除签证到期或逾期停留（over stay）罚款（通常每天罚款500铢）。

由于诸多因素导致游客无法返国，如航班停运或无法进行金融交易等，所以必须提交内阁会议批准。

国家旅游局做好援助准备

国家旅游局美国和中东市场部副主任察坦表示，自3月9日以来，共有3000名俄罗斯游客滞留在泰国，其中普吉府950人、乌克兰游客450人（普吉）。

国家旅游局一直在关注局势的发展，并根据当事国驻泰大使馆的报告，为游客提供必要的援助。同时收集滞留游客的信息，统计有意愿回国或不想回国外国游客的人数。如果希望回国，将与当事国进行协调，并让其安排专机把游客接回国。

「在这种情况下，得看当事国如何制定其公民保护政策。如果需要我们提供帮助，他们会和我们进行协调。我们的作用是进行协调和提供便利，而不是进行补偿。」察坦表示。

滞留游客分为3个群体

普吉岛旅游产业理事会主席塔内表示，在与国家旅游局局长育塔萨和各府旅游协会讨论后，把俄罗斯和乌克兰游客分为3类，包括：1、有意回国的游客群体，但航班被取消，他们正在为这些游客寻找转机航班，因为可以在杜拜或多哈转机返回莫斯科。目前，国家旅游局正在收集具体的人数。

2、不想回国的游客群体，需要为他们提供一些便利，如延长签证（visa extension），普吉已着手处理。至于能停留多少天，国家旅游局局长要求在今年4月内完成各项工作。

因为最终还是要找到回国的航班，大多数游客是有钱的，但无法使用信用卡，需要找到替代的支付渠道（alternative payment），国家旅游局希望酒店业主能收取最便宜的长期住宿费用。

3、需要人道主义援助的游客群体，这个群体的游客分已发生改变，他们不想回国也已经没钱了，这已成为国际问题，至于泰国是否愿意成为难民的接收国，或者让他们飞回国，现在我们能做的是，尽快通知当事国的大使馆或领事馆。

在援助外国游客方面，国家旅游局不会把泰国民众的税收用来援助外国人士，因为目前泰国经济仍然很艰难。 但从旅游业的角度看，援助短期滞留游客并助其返国是可以做到的。

但我们不能建立避难所，这得让当事国的大使馆和领事馆来执行。通常3月至4月是欧洲、俄罗斯游客的淡季，希望能在旅游旺季开始前的6个月内结束这场战争，希望一切都会好起来。

但令人担忧的是，如果战争持续下去，将影响石油价格，这是所有行业的成本，因为石油是全世界的主要消费能源，我们只能祈祷战争尽快结束。