北京(jīng)時間5月7日，The Athletic表示，切爾西(xī)因(yīn)計(jì)劃在(zài)下(xià)賽(sài)季推行(háng)新的售(shòu)票製度，引發(fā)大(dà)量球迷不(bù)滿。改革(gé)包括(kuò)強製身份(fèn)驗(yàn)證(zhèng)以(yǐ)及(jí)引入“抽簽購(gòu)票”機製，俱樂部希望(wàng)借此打擊(jī)黃牛和機器(qì)人(rén)搶票(piào)，但不(bù)少(shǎo)長期現場觀賽的(dí)球迷認(rèn)為，這會(huì)削(xiāo)弱忠(zhōng)誠(chéng)球迷獲(huò)取門票(piào)和(hé)積累(léi)積(jī)分(fēn)的機會(huì)。切爾西(xī)球迷信(xìn)托(tuō)組織批(pī)評俱(jù)樂部(bù)“對球(qiú)迷情緒毫無感知”。

以(yǐ)下是TA的分(fēn)析

切爾西球迷信(xìn)托組(zǔ)織Chelsea Supporters’ Trust（CST）批(pī)評(píng)俱(jù)樂(lè)部(bù)“對球(qiú)迷情(qíng)緒(xù)毫(háo)無感知”，因為(wéi)俱(jù)樂部(bù)宣布將(jiāng)在下賽季起(qǐ)對(duì)售票(piào)係(xì)統(tǒng)進(jìn)行大幅改(gǎi)革(gé)。

這些(xiē)改革於(yú)周(zhōu)三(sān)在(zài)切(qiē)爾西官網公布，並(bìng)在當(dāng)天(tiān)稍晚(wǎn)舉(jǔ)行(háng)的一(yī)場球迷市政廳會(huì)議(yì)上直(zhí)接向(xiàng)球(qiú)迷團(tuán)體進行(háng)了(liǎo)說(shuō)明。改革內容包括：所(suǒ)有16歲以上購買(mǎi)比賽門票(piào)的球迷都必須完成(chéng)身份(fèn)驗證，以(yǐ)及為俱樂(lè)部會(huì)員引入(rù)新(xīn)的抽簽(qiān)售(shòu)票製(zhì)度(dù)，也被稱(chēng)為“球票(piào)申請窗(chuāng)口”。

部分改革(gé)措(cuò)施可能會受(shòu)到(dào)歡迎，但許多(duō)球迷已經明確表示(shì)反對抽簽(qiān)製(zhì)度(dù)。CST在周(zhōu)四(sì)發布聲(shēng)明稱，其“會員(yuán)以(yǐ)及現(xiàn)場(cháng)觀賽球(qiú)迷(mí)幾乎一致反對為切爾西比(bǐ)賽門票引入抽(chōu)簽製(zhì)度”。

接(jiē)下來，The Athletic分析了(liǎo)切爾(ěr)西究竟計劃(huá)做什麼，以及為什麼(mó)球(qiú)迷會認為(wéi)“抽(chōu)簽製度(dù)”如此具(jù)有爭議。

發(fā)生(shēng)了(liǎo)什(shí)麼(mó)？

切爾西在(zài)周三宣(xuān)布了(liǎo)一(yī)係列針對(duì)2026-2027賽(sài)季(jì)的(dí)售(shòu)票(piào)政策改革，其(qí)中(zhōng)最(zuì)受關注(zhù)的(dí)是：今後(hòu)購(gòu)買(mǎi)門(mén)票將強製要(yào)求進行身份(fèn)驗(yàn)證。

這(zhè)是俱樂(lè)部更(gēng)大(dà)規模打(dǎ)擊黃牛(niú)倒票(piào)行(háng)為(wéi)的一部分(fēn)，同時也(yě)是為(wéi)了(liǎo)應對越來越普遍的機(jī)器人程(chéng)序(xù)搶票並(bìng)進(jìn)行非官(guān)方轉售的(dí)問題。

所(suǒ)有(yǒu)16歲(suì)以(yǐ)上的球迷(mí)今後都必(bì)須提(tí)供身份證(zhèng)明，以(yǐ)防(fáng)止使(shǐ)用(yòng)虛(xū)假信息的(dí)人(rén)獲得(dé)門(mén)票。

切(qiē)爾西還(huán)宣布(bù)，將(jiāng)為俱樂(lè)部會員(yuán)購買主場比賽門(mén)票引入新的“申請流(liú)程”，門票(piào)分(fēn)配將(jiāng)由“第三方(fāng)運行的自(zì)動化(huà)係統負責，以確(què)保(bǎo)絕(jué)對(duì)公(gōng)平(píng)”。雖然俱(jù)樂(lè)部公告(gào)中沒有直接出(chū)現“抽簽(qiān)”一(yī)詞(cí)，但(dàn)據了(liǎo)解(jiě)，這實(shí)際上(shàng)就(jiù)是(shì)抽簽製度(dù)。

公告中(zhōng)還包(bāo)含了(liǎo)其他(tā)一些規(guī)模(mó)較(jiào)小的(dí)售票政策(cè)更新，包括：

僅(jǐn)購買(mǎi)主場門票將不(bù)再自(zì)動(dòng)獲(huò)得(dé)忠誠積(jī)分(fēn)

季票持(chí)有(yǒu)者必(bì)須(xū)至(zhì)少使用季票(piào)觀(guān)看13場英超主(zhǔ)場(cháng)比賽

True Blue和(hé)CFC Blue會(huì)員將可以(yǐ)選(xuǎn)擇把門票放入俱樂(lè)部官方(fāng)票務(wù)交(jiāo)換平(píng)台

季票(piào)持(chí)有者(zhě)可(kě)以(yǐ)在(zài)賽季(jì)開始(shǐ)時選擇“自(zì)動參(cān)加”所有(yǒu)主(zhǔ)場(cháng)杯(bēi)賽(sài)購(gòu)票

客場門(mén)票(piào)轉讓將被(bèi)限(xiàn)製為僅(jǐn)可(kě)轉給現有符合資(zī)格(gé)的(dí)俱(jù)樂部(bù)會(huì)員

但(dàn)目(mù)前最引(yǐn)發(fā)反對的，仍(réng)然是抽簽(qiān)製度(dù)，尤其是(shì)在(zài)經常現(xiàn)場觀賽(sài)的(dí)球(qiú)迷群體(tǐ)之中(zhōng)。

什麼是抽(chōu)簽製度？為(wéi)什麼(mó)它(tā)會(huì)引發球(qiú)迷(mí)爭(zhēng)議？

抽簽製度(dù)指(zhǐ)的是：主場(cháng)比(bǐ)賽(sài)門票將隨機(jī)分配(pèi)給(gěi)已(yǐ)經提(tí)交(jiāo)申(shēn)請(qǐng)的(dí)會員，而不再采用綫上(shàng)排隊搶(qiāng)票係統。

目(mù)前英(yīng)超已有超(chāo)過半數俱樂(lè)部在主場，客場或兩(liǎng)者都(dū)采用了(liǎo)類似製(zhì)度(dù)，其中包括阿森納，利物浦(pǔ)，曼(màn)聯(lián)以及紐卡(qiǎ)斯(sī)爾聯。

切(qiē)爾西目(mù)前尚未公布完整(zhěng)細則，但(dàn)這(zhè)套(tào)係統(tǒng)本質(zhì)上意(yì)味著(zhuó)，在許(xǔ)多情況(kuàng)下(xià)，門票(piào)分配將不會考(kǎo)慮(lǜ)會員何時提交申請(qǐng)，也不會考(kǎo)慮他(tā)們過去(qù)看過多少場(cháng)比賽——不過俱(jù)樂部(bù)也補(bǔ)充表示，“部(bù)分比(bǐ)賽將要求達到最低忠誠積分門檻，才能進(jìn)入抽簽”。

熟悉情況(kuàng)的(dí)俱樂(lè)部消息(xī)人士(shì)向The Athletic透露，這些(xiē)比賽將主(zhǔ)要(yào)是優先級更(gēng)高的(dí)熱門賽事(shì)。此外，所(suǒ)有(yǒu)在(zài)抽(chōu)簽(qiān)中未中簽的球迷，都將(jiāng)立即(jí)獲得官方票務交換(huàn)平(píng)台(tái)的優先購買權(quán)。

在官(guān)方公告(gào)中(zhōng)，切(qiē)爾西表(biǎo)示(shì)，新(xīn)方(fāng)案“旨在(zài)為符合資格(gé)的(dí)會員(yuán)提供更公(gōng)平，更穩(wěn)定的購票(piào)體驗(yàn)，同(tóng)時加強俱樂(lè)部監(jiān)控(kòng)和(hé)防止(zhǐ)自動(dòng)化(huà)搶票行(háng)為(wéi)的(dí)能(néng)力(lì)”。

這種更加(jiā)隨機化的(dí)係統，對於居(jū)住海外，隻想來(lái)斯(sī)坦(tǎn)福(fú)橋觀(guān)看(kàn)一場(cháng)比賽的切爾西球迷(mí)，以(yǐ)及(jí)普通遊客來(lái)說，可能(néng)是(shì)好(hǎo)消息(xī)。但對於希望長期(qī)穩(wěn)定現場觀(guān)賽，並逐步(bù)累積(jī)資格爭取購買(mǎi)季(jì)票(piào)的會員而言，這(zhè)套(tào)製度可(kě)能(néng)會讓他(tā)們(mén)更難獲(huò)得門(mén)票，也更難(nán)積累忠(zhōng)誠(chéng)積(jī)分(fēn)。

CST聲(shēng)明中寫道：“許多(duō)忠(zhōng)實球迷(mí)，尤其(qí)是那(nà)些多(duō)年(nián)持(chí)續積(jī)累忠誠積分(fēn)，長期(qī)現場(cháng)觀(guān)賽(sài)的會(huì)員，在(zài)新(xīn)製度(dù)下獲得(dé)門(mén)票(piào)的機(jī)會反而(ér)減(jiǎn)少(shǎo)了。俱樂部(bù)也沒有提(tí)供任(rèn)何證(zhèng)據證明，抽(chōu)簽(qiān)製(zhì)度會讓更(gēng)多(duō)真正的球(qiú)迷獲得門(mén)票。”

對於經常(cháng)現場觀賽的(dí)切(qiē)爾西球(qiú)迷(mí)來(lái)說，未(wèi)來累(léi)積(jī)忠(zhōng)誠(chéng)積(jī)分可能會變得(dé)更加(jiā)困難。

所有改革都(dū)不受(shòu)歡迎嗎？

並(bìng)不(bù)是(shì)。

很多(duō)球(qiú)迷(mí)其(qí)實(shí)支持切爾西(xī)打(dǎ)擊黃(huáng)牛(niú)和(hé)機器(qì)人(rén)搶票(piào)的努力。俱(jù)樂(lè)部(bù)上周宣布，本賽季(jì)已經(jīng)暫停了(liǎo)1.6萬個(gè)會員(yuán)賬(zhàng)號(hào)，並且在每場比賽(sài)售票(piào)時，成功阻止(zhǐ)了多(duō)達(dá)8萬(wàn)個機(jī)器人程(chéng)序訪問在綫售票係統。

一些較小的售票(piào)政(zhèng)策(cè)調(tiáo)整(zhěng)，特(tè)別是(shì)關於(yú)季(jì)票使用率(shuài)以及客(kè)場(cháng)門(mén)票(piào)轉讓的(dí)內(nèi)容，實際(jì)上(shàng)是切(qiē)爾西(xī)與包括CST以及(jí)球(qiú)迷(mí)顧(gù)問委員會(huì)（FAB）在內的(dí)球迷組(zǔ)織進行積極(jí)溝(gōu)通後的成果。

CST在(zài)聲(shēng)明(míng)中也承認，“部(bù)分提案是合(hé)理(lǐ)的，而(ér)且早就(jiù)應(yīng)該實(shí)施”。

但真正(zhèng)激(jī)怒(nù)球迷的是(shì)：俱樂部明知球迷(mí)組(zǔ)織多次警告(gào)抽(chōu)簽(qiān)製(zhì)度會(huì)遭到廣(guǎng)泛(fàn)反(fǎn)對，卻(què)依然執(zhí)意推進。

切爾(ěr)西方麵則表示(shì)，俱樂(lè)部過(guò)去數(shù)月已經與球迷(mí)團體(tǐ)進行了超(chāo)過16小時的(dí)溝通，並在(zài)多(duō)個問題上(shàng)聽(tīng)取(qǔ)了球迷(mí)反饋(kuì)。

切(qiē)爾西與(yǔ)球迷之間的(dí)緊(jǐn)張關係，根源(yuán)是什麼(mó)？

對於(yú)這(zhè)些售票(piào)改革的反應，必(bì)須(xū)放(fàng)在更大的背景之下(xià)去(qù)理解(jiě)。

如今，相當大一(yī)部分切爾(ěr)西球迷對由清(qīng)湖(hú)資本與(yǔ)伯(bó)利(lì)領導(dǎo)的(dí)BlueCo財(cái)團抱(bào)有(yǒu)強烈敵(dí)意(yì)，他們(mén)明顯不(bù)信任管(guǎn)理層(céng)的(dí)意圖(tú)以(yǐ)及實(shí)際行為。

這一點(diǎn)，從近期由NotAProjectCFC組(zǔ)織(zhī)的抗議活動中(zhōng)就能看(kàn)出(chū)來。該組織已(yǐ)經(jīng)確(què)認，將在(zài)5月16日對(duì)陣(zhèn)曼(màn)城的足(zú)總杯決賽(sài)，以及(jí)三(sān)天(tiān)後主場迎(yíng)戰熱刺的英超比(bǐ)賽期間(jiān)繼續(xù)舉(jǔ)行示威。

對(duì)於許(xǔ)多球迷而(ér)言，最大的(dí)失(shī)望主(zhǔ)要集中在(zài)球(qiú)隊(duì)表現與(yǔ)成(chéng)績，BlueCo的(dí)引(yǐn)援(yuán)策略(lüè)，以及(jí)教練層麵(miàn)的持續(xù)動蕩上——本(běn)賽季，馬(mǎ)雷(léi)斯(sī)卡和(hé)羅塞(sāi)尼爾(ěr)都(dū)已經離開了(liǎo)斯坦(tǎn)福(fú)橋。

CST聲明寫(xiě)道(dào)：“在(zài)球迷憤(fèn)怒(nù)與不(bù)信任(rèn)情緒(xù)不斷增長的(dí)背景下，俱樂部仍(réng)推進這(zhè)些提(tí)案，顯(xiǎn)得(dé)對現(xiàn)實(shí)毫無感(gǎn)知。尤(yóu)其是(shì)NotAProjectCFC已經(jīng)確(què)認將(jiāng)在(zài)足(zú)總杯決賽以(yǐ)及(jí)主場(cháng)對陣熱刺(cì)的比賽(sài)前組織(zhī)抗議活(huó)動。”

對(duì)於(yú)經常現場觀(guān)賽(sài)的(dí)球迷(mí)來(lái)說，問(wèn)題(tí)還(huán)不(bù)僅僅局限(xiàn)於售票製(zhì)度(dù)本身(shēn)，而是更(gēng)廣泛(fàn)的(dí)一(yī)種割裂(liè)感。這種(zhǒng)割裂(liè)感還(huán)包括：近年來(lái)斯坦(tǎn)福橋比賽(sài)日(rì)體驗的變(biàn)化，例(lì)如西看(kàn)台貴(guì)賓區域(yù)不(bù)斷(duàn)擴(kuò)張，以(yǐ)及門(mén)票價(jià)格(gé)上(shàng)漲(zhǎng)。

反(fǎn)對(duì)抽簽製度的(dí)人普(pǔ)遍認為，BlueCo正(zhèng)在試圖吸(xī)引(yǐn)更(gēng)多(duō)普通遊(yóu)客和(hé)短期(qī)觀(guān)賽者來到斯坦(tǎn)福橋，以(yǐ)犧牲“傳(chuán)統核(hé)心球迷(mí)”為代價(jià)，從(cóng)而進一步(bù)提(tí)高(gāo)比(bǐ)賽(sài)日收(shōu)入。

切爾西(xī)方麵則堅稱，隨(suí)著(zhuó)俱(jù)樂部成(chéng)功打擊黃(huáng)牛和(hé)機(jī)器(qì)人(rén)搶票(piào)，已(yǐ)經有越來(lái)越(yuè)多真正的球迷(mí)能夠獲得門(mén)票(piào)，同(tóng)時(shí)俱樂部也表示(shì)，“忠誠度”仍(réng)將是獲得(dé)比(bǐ)賽(sài)門票(piào)的(dí)重(zhòng)要(yào)依據。

切爾(ěr)西(xī)如(rú)何回(huí)應(yīng)CST的(dí)聲(shēng)明(míng)？

在(zài)周(zhōu)四向The Athletic發(fā)布的(dí)一(yī)份(fèn)聲明中(zhōng)，俱樂(lè)部發(fā)言(yán)人(rén)表(biǎo)示：“過去幾個(gè)月(yuè)裏，俱(jù)樂(lè)部收(shōu)到(dào)了球迷對(duì)於(yú)現(xiàn)有售(shòu)票(piào)係統體(tǐ)驗(yàn)的反(fǎn)饋，包括排隊問(wèn)題，不一(yī)致性以及登錄(lù)時(shí)間(jiān)缺乏(fá)靈活性(xìng)。我們(mén)認真(zhēn)聽取了這(zhè)些意(yì)見(jiàn)，因(yīn)此決定推出門(mén)票申(shēn)請(qǐng)窗口，以幫助解決這(zhè)些問(wèn)題。在切爾西(xī)，我們(mén)希望(wàng)不斷改善球迷經常(cháng)使用的係統(tǒng)。我(wǒ)們的首要(yào)目標，是(shì)確保球(qiú)迷(mí)獲取門票的(dí)流程更加(jiā)公平，更(gēng)加靈(líng)活，最重要的是讓(ràng)真正的球迷獲得(dé)真正(zhèng)的(dí)門(mén)票。門票申請窗口(kǒu)——這一已經被(bèi)超過半數(shù)英超俱(jù)樂(lè)部采用的係(xì)統(tǒng)——將幫(bāng)助(zhù)實現這一(yī)目標。新(xīn)的(dí)申請(qǐng)窗口製度仍然(rán)會獎(jiǎng)勵(lì)忠誠球迷，同時(shí)也(yě)會(huì)給更多(duō)球(qiú)迷提供獲(huò)得門票的(dí)新機會，這將成(chéng)為同(tóng)類製度中(zhōng)最(zuì)重(zhòng)視球迷(mí)體(tǐ)驗的方案之一。此外，這套(tào)新係統還將(jiāng)大幅(fú)提(tí)升我們(mén)阻止黃(huáng)牛獲取(qǔ)門票(piào)的(dí)能力(lì)，因為它能夠(gòu)消除(chú)機(jī)器人(rén)排隊的(dí)影響(xiǎng)，並在購票(piào)前篩(shāi)查欺(qī)詐賬號。我(wǒ)們(mén)將繼(jì)續與球迷顧問委(wěi)員(yuán)會(huì)合(hé)作，確(què)保(bǎo)這(zhè)些(xiē)改革順(shùn)利(lì)實施(shī)，同(tóng)時也會(huì)像(xiàng)整個(gè)過(guò)程中(zhōng)一直所(suǒ)做的(dí)那樣，繼續(xù)聽(tīng)取(qǔ)球(qiú)迷反(fǎn)饋(kuì)。”

這是(shì)否意味著(zhuó)票(piào)價(jià)也會(huì)變化？

目(mù)前沒(méi)人知道。

切爾(ěr)西尚未公布2026-27賽季的(dí)票(piào)價(jià)方(fāng)案，預(yù)計(jì)俱樂部還(huán)會在(zài)賽季(jì)結(jié)束(shù)前(qián)，與(yǔ)球迷團體(tǐ)繼續進行溝通，然(rán)後再正(zhèng)式(shì)宣布。